Klachten Formulier – Floreas Onderwijsadvies

1. Naam: Onderwijsinstelling / Klager

Functie van indiener

Naam: Contactpersoon / Klager

Voornaam

Achternaam

Adres

Postcode

Plaats

Telefoonnummer

E-mail

2. Gegevens van de opdracht

Uw eventuele eigen kenmerk. (niet verplicht)

Nummer: Overeenkomst van Opdracht (OvO)

Omschrijving dienst / traject

Datum of periode van de werkzaamheden

Waar heeft uw klacht betrekking op?

Inhoud of kwaliteit van het advies, de training of begeleiding
Bejegening of professioneel handelen van de adviseur
Het niet of niet tijdig nakomen van gemaakte afspraken of planning
Facturatie, administratie of betalingsvoorwaarden
Overig, namelijk …

4. Omschrijving van de klacht

Wilt u uw klacht zo duidelijk mogelijk omschrijven?* Beschrijf waar mogelijk de feiten, gebeurtenis(sen), datum/periode en eventueel betrokken personen.

5. Gewenste oplossing

Welke oplossing of herstelmaatregel zou u graag willen voorstellen?

6. Eigen verklaring

Ik heb alles naar waarheid en zo volledig heb ingevuld
Ik heb de klachten regeling van Floreas Onderwijsadvies gelezen en hiervan kennisgenomen
Ik geef Floreas Onderwijsadvies de gelegenheid mijn klacht te onderzoeken en, waar mogelijk, een passende oplossing of herstelmaatregel te bieden.
Ik ben bereid mee te werken aan redelijk overleg en, indien passend en overeengekomen, mediation of de inzet van een onafhankelijke vertrouwenspersoon.

Datum Contactpersoon Klager

AVG/GDPR overeenkomst

Ik ga ermee akkoord dat Floreas Onderwijsadvies de door mij verstrekte persoonsgegevens en informatie verwerkt voor de ontvangst, behandeling en afhandeling van mijn klacht. Mijn gegevens worden vertrouwelijk behandeld en uitsluitend gebruikt voor zover dit noodzakelijk is voor de klachtenprocedure. Na afhandeling worden de gegevens bewaard overeenkomstig de geldende bewaartermijnen en het privacybeleid van Floreas Onderwijsadvies. Meer informatie over de verwerking en bescherming van persoonsgegevens vindt u in onze Privacy & AVG.