1. Aanvraag & formulieren
Heb je interesse in ondersteuning door Floreas Onderwijsadvies of wil je eerst verkennen wat Floreas voor jouw school of organisatie kan betekenen? Via deze pagina vind je de formulieren die je daarvoor kunt gebruiken.
Een aanvraag betekent niet automatisch dat er een opdracht tot stand komt. We bekijken eerst de vraag en nemen contact op om kennis te maken en te bespreken welke ondersteuning mogelijk passend is.
2. Aanvraag voor ondersteuning
Voor een eerste aanvraag kun je het Aanvraagformulier gebruiken.
Hierin kun je kort aangeven vanuit welke school of organisatie je contact opneemt, welke onderwijsvraag er speelt en waar je mogelijk ondersteuning bij zoekt.
Na ontvangst nemen we contact op om de aanvraag samen verder te verkennen.
3. Contact
Heb je eerst een korte vraag of wil je nog geen aanvraag indienen? Dan kun je gebruikmaken van het Contactformulier.
Je kunt natuurlijk ook rechtstreeks contact opnemen via de contactgegevens van Floreas Onderwijsadvies.
4. Een klacht indienen
Wanneer je niet tevreden bent over de dienstverlening van Floreas Onderwijsadvies, vinden we het belangrijk dat je dit kenbaar kunt maken.
Hiervoor is een Klachtenformulier beschikbaar. Het bestaande formulier vraagt onder andere naar de betreffende opdracht, de aard van de klacht en de oplossing of herstelmaatregel waaraan de klager de voorkeur geeft.
Meer informatie over de behandeling en afhandeling van een klacht staat in onze Klachtenregeling. Daarin is onder andere opgenomen dat na ontvangst een bevestiging wordt verzonden en dat de klacht zorgvuldig wordt onderzocht.
5. Documenten bij een opdracht
Bij sommige opdrachten kunnen aanvullende documenten nodig zijn. Wanneer Floreas bijvoorbeeld namens een onderwijsinstelling persoonsgegevens verwerkt, kunnen afspraken daarover worden vastgelegd in een Verwerkersovereenkomst.
Welke documenten nodig zijn, hangt af van de aard van de samenwerking en wordt vooraf met de opdrachtgever besproken.
6. Samen beginnen met een vraag
Je hoeft vooraf niet precies te weten welke vorm van ondersteuning nodig is. Een eerste aanvraag of contactmoment kan juist worden gebruikt om samen te onderzoeken wat er speelt en welke volgende stap passend kan zijn.
Een vraag stellen of een aanvraag doen is het begin van een gesprek — rustig, vrijblijvend en afgestemd op de school.